全天候支持

远程协助

远程协助以远程电话和在线交流的形式为客户提供技术支持，协助客户自主解决问题。

专家服务

在远程协助不足以解决问题的情况下，GOM 将组织专家服务进行计量鉴定，安排定期硬件维护与维修方案。

合同计划

合同计划指的是 GOM 支持与服务合同以及软件更新和软件支持。

全球服务

为了确保 GOM在全球范围内提供相同水准的高质量服务，经验丰富的GOM技术团队会对全球各地的技术人员开展集中培训。培训结束后，技术人员返回当地开展工作。服务与技术支持部门负责人 Patrick  Heine 表示：“通过集中化的培训管理，我们确保在全球提供标准化的服务。”与此同时，GOM的系统专家也能熟悉当地情况。“这拉近了我们与客户的关系，并确保了对问题的快速响应。”