24時間のサポート体制

オンラインサポート

電話やメールなどのオンラインサポートはお客様による自己解決のためのサポートをします。

サービス

サービス専門家によるサポートです。精度検証、定期的なハードウェアメンテナンスや修理を実施します。

契約プラン

契約プランはソフトウェアのアップデートなどを含む幅広いサポート契約を取り扱っています。

世界中のどこでもお客様の近くに

世界中で高水準のサービスを提供するため、経験豊富なGOMサービスチームが世界中のパートナーへトレーニングを行っています。トレーニングを終えたエキスパートは世界各国で作業を行います。「一元化されたトレーニングにより、標準化されたサービスを世界中で提供します。またエキスパートは現地の状況を熟知しているため、お客様との距離は近くなり、迅速な対応が可能となります。」とサービス部門責任者のPatrick Heine氏は説明します。