ZEISS Smart Services
Optimale Unterstützung für messtechnische Herausforderungen
Die Anschaffung der richtigen Systeme für die Qualitätssicherung ist nur der Anfang: Um den Erfolg der Kunden in der Messtechnik zu maximieren, bietet ZEISS ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen entlang des gesamten Produktlebenszyklus an.
Mit einem weltumspannenden Service- und Support-Netzwerk werden den Kunden zuverlässige Qualitätssicherungsprozesse garantiert. Ganz gleich, wann oder wo die Kunden Unterstützung benötigen, ein Messtechnikexperte ist immer in der Nähe oder nur einen Klick entfernt. Mit einer Fehlerbehebungsquote beim ersten Kundenbesuch von 70 % (First-time-fix-rate, FTFR) und einer kurzen mittleren Reparaturzeit ist die Kundenzufriedenheit sehr hoch. Zusätzlich profitieren Kunden von dem umfangreichen, weltweit verfügbaren Angebot an Messtechnikschulungen, mit dem die Leistung der Messsysteme und Softwarepakete voll ausgeschöpft werden kann.
Monitoring und Analyse von ZEISS Geräten in Echtzeit
ZEISS Smart Services Dashboard
Für sichere Messprozesse und zuverlässige Ergebnisse bietet ZEISS eine digitale Lösung zur Überwachung von Messmaschinen: ZEISS Smart Services Dashboard. Kunden können mit dem Dashboard den Zustand und die Auslastung der Systeme in Echtzeit sowie ortsunabhängig überwachen. Es bietet eine zentrale Übersicht über die wichtigsten Leistungskennzahlen. Anhand dieser Informationen können Messabläufe optimal geplant und kritische Situationen schnell behoben werden.
Neben ZEISS Smart Services Dashboard FREE zur Echtzeitüberwachung einzelner Maschinen bietet ZEISS auch eine PLUS-Version an. Mit ZEISS Smart Services Dashboard PLUS lassen sich Daten aller ZEISS Maschinen dank unbegrenzter Datenanzeige und weiterer Analysefunktionen auswerten, zum Beispiel nach Messplänen und Schichten.
Mit der Exportfunktion lassen sich die Daten mühelos filtern. Anwenderspezifische Analysen und Auswertungen können hinsichtlich Auslastung, Kollisionen oder Temperaturen vorgenommen werden.
Schulungsangebot
Wissensvorsprung
Weltweit können Kunden auf mehr als 1.000 Anwendungsexperten für Schulungen zurückgreifen, um das volle Potenzial ihrer Qualitätslösungen nutzen zu können.
ZEISS Academy Metrology bietet ein breites Spektrum an Präsenz-, Vor-Ort- und hybriden Schulungsmöglichkeiten zu Software, speziellen Technologien und zum besseren Verständnis branchenspezifischer Anforderungen.
ZEISS ist ein zertifizierter Partner von AUKOM
Die Kurse zu Grundlagen der Messtechnik bauen Stufe für Stufe ein umfassendes Wissen zu Koordinatenmessgeräten sowie zur Auswertung von Messergebnissen auf. Damit bietet ZEISS eine international anerkannte messtechnische Ausbildung.
Immer auf dem neuesten Stand mit
ZEISS Quality Software
Softwarepflegeverträge garantieren die maximale Leistung für jede ZEISS Lösung. Damit sind Unternehmen stets auf dem neuesten Entwicklungsstand. Neben regelmäßigen Software-Updates bieten die Verträge Zugang zu ZEISS Know-how und exklusiven Veranstaltungen, z. B. dem digitalen Event „What’s New in ZEISS Quality Software“, in dem jedes Jahr alle Neuheiten des gesamten Softwareportfolios vorgestellt werden.
Experten zeigen in Webinaren exklusiv für Kunden Innovationen in ausgewählten Branchen und Anwendungen. Bei Präsenzveranstaltungen stehen außerdem Experten für Fragen und Wissensaustausch zur Verfügung.
ZEISS Metrology Care
Präzision bleibt präzise
ZEISS Metrology Care bietet maßgeschneiderte Servicepakete für Messsysteme, bei denen der Kunde nur für den Service bezahlt, den er wirklich braucht.
Das in weltweiten Installationen erworbene Fachwissen unterstützt Kunden bei der Steigerung von Produktivität und Genauigkeit und reduziert gleichzeitig Ausfallzeiten und Kosten. ZEISS Metrology Care führt zu Betriebssicherheit, kalkulierbaren Betriebskosten und dauerhafter Präzision.